Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, die besagt, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware eine Rücksendung beantragen können.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihre Ware in dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen zudem die Quittung oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter Info@starcardgaming.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

Star Card Gaming

Wetternstrasse 9

21682 Stade

Deutschland

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Waren, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Sie können uns jederzeit bei allen Fragen zu Rücksendungen unter Info@starcardgaming.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Empfang und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn die Ware defekt ist, beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Sachverhalt prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht zurücksendbare Artikel
Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgesandt werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßangefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Beauty-Produkte). Wir akzeptieren ebenfalls keine Rücksendungen für gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bitte nehmen Sie Kontakt auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Tausch

Die schnellste Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie wollen, ist, die von Ihnen erhaltene Ware zurückzusenden, und sobald die Rücksendung angenommen wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Unbeschadet der obigen Regelungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus jedem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich die Ware in dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen zudem die Quittung oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und bucht.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@starcardgaming.com.